Националната агенция по приходите (НАП) предлага услуга за видео жестов превод, чрез онлайн платформа за предоставяне на равен достъп до услугите на Агенцията за граждани с увреден слух.
НАП дава възможност на хората с увреден слух да подобрят комуникацията си със служителите в салоните за обслужване на клиенти, които са обозначени със стикери. Осигурява се достъп до жестов превод в момента на посещението им на гишето. С помощта на таблети се осъществява видео и гласова връзка с кол центъра за превод. По този начин служителите на НАП могат да чуват превода, а клиентът с увреден слух да вижда преводача на екран. Комуникацията ще се осъществява в реално време с помощта на квалифицирани жестови преводачи. Очаква се нововъведението значително да подобри обслужването на хората, за които жестовият език е основна форма на комуникация.
В офис Търговище граждани с увреден слух могат да получат достъп до услугите на НАП на гишета 1 и 4.
Независимо, че главният фокус остават електронните комуникации и е-услугите, приходната Агенция продължава да усъвършенства взаимодействието „лице в лице“ в офисите на НАП.
